よくある質問

レッスンルームの使い方

レッスンルームを使用する際のブラウザーは、Chrome、FirefoxまたはSafariを推奨します。
Chromeのインストール手順に関しては、Google Chromeのヘルプページを参考にしてください。
Firefoxのインストール手順に関しては、Firefox のダウンロードとインストールの手順 (Windows)を参考にしてください。

☀ レッスンルームの様子
画面下部にあるボタンを操作して、ビデオ、オーディオのON/OFF切り替えができます。
※一旦退室の時に、必ず画面下部にある赤い「退出」ボタンで退室してください。

☀ レッスンルームでトラブルが起きた場合

  • (1)自分の映像が映らない デバイステストを実施し、カメラ設置状況を確認してください。
  • (2)先生とつながらないまたは先生の映像がフリーズした ネットワーク状況により繋がらない場合がありますので、一旦画面下部にある赤い「退出」ボタンで退室して、 「レッスン開始」ボタンで入り直してください。 何度試しても繋がらない時はSkypeに切り替えてレッスンを続けてください。
  • (3)先生が教室に入らない 開始時間から5分経っても先生が教室に入らない場合、レッスンアシスタントに連絡してください。 先生がレッスンできない場合、当該レッスンはキャンセルとなります。
    キャンセルされたレッスンは回数券を使わないので、別のレッスンを予約してください。
  • (4)先生と映像はつながったが、チャットの利用ができない この場合も一旦画面下部にある赤い「退出」ボタンで退室して、「レッスン開始」ボタンで入り直してください。

(^_^) 心を込めてより良いサービスを提供させていただきます。